domingo, 28 de febrero de 2016
Cambios generados por las
nuevas tecnologías de la información en el campo de las bibliotecas, así como
las nuevas funciones adoptadas por sus especialistas para adaptarse a la
sociedad de la información. Se destaca la importancia de la educación
permanente y de la alfabetización informacional para lograr que los usuarios
conviertan en receptores activos de los nuevos medios el cual este tema tiene
una importante relación con el anterior
El alcance que proporciona
una buena gestión de servicios es de gran beneficio para toda empresa, en este
caso, para las pymes si quieren garantizar una plena identificación con sus
consumidores, fidelidad, pertenencia.
Al evaluar el rol, que la
gestión de servicios le genera a la función de mercadeo es muy importante ser
tomado en cuenta por la gerencia de mercados.
Consideramos oportuno la
opinión que nos lega Gerson Contreras, participante del Programa de Postgrado
de Gerencia de la calidad y productividad de la Universidad de Carabobo,
Valencia, Venezuela, que el mercado de servicio cultiva las relaciones con los
clientes a través del aprendizaje, uso de información relevante y personalización
o mercadeo racional.
Además, incrementa las
ganancias futuras de la empresa, pues le permite retener clientes y vender más
con menores costos de promoción y publicidad. Cuando se trata de servicios, la
mezcla de mercadeo tradicional no es suficiente. Es necesario revisar las
tradicionales cuatros P del mercadeo promoción, producto, precio y plaza e
incluir tres P adicionales: personas (empleados y clientes), procesos y perceptibles
(videncia física).
Las empresas que
comercializan productos se concentran en el mercadeo externo: estrategias para
conocer las necesidades de los consumidores, ofrecer productos que lo
satisfagan, informar sobre la existencia del producto y colocarlos a su
alcance.
En la técnica y la
tecnología equidad social se refiere al derecho de todos a acceder a las
técnicas relacionadas con los procesos productivos y el derecho al disfrute de
los productos resultantes de transformar materias primas en artefactos o
servicios que satisfagan las necesidades de un grupo social.el concepto de
desarrollo sostenible también ha sido un principio para las innovaciones y
cambios técnicos relacionados con la creación de herramientas y maquinas que
dependan menos de la fuerza física, lo contribuye de forma indirecta, la
equidad social en el acceso a la técnica y sus productos.
martes, 23 de febrero de 2016
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